Документы
Возврат средств
Обновлено: 2026-11-07
Если Misio не подошёл вашей семье, мы вернём деньги. Оплату и возврат обрабатывает наш реселлер Paddle.com, Merchant of Record для всех наших заказов.
01 14 дней без объяснений
В течение 14 дней с даты любой оплаты — сезонного пропуска, первой оплаты подписки или её продления — вы можете получить полный возврат. Объяснять причину не нужно.
02 Как подать запрос
Напишите на alexander.burzev@gmail.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, или найдите свой заказ на https://paddle.net по email из чека и подайте запрос там.
03 Сроки
Деньги возвращаются на ту же карту или счёт. Зачисление обычно занимает 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка.
04 После 14 дней
После 14 дней частичных возвратов за неиспользованный период не делаем, кроме случаев, когда возврат требует закон. Вы можете отменить подписку в любой момент — доступ останется до конца оплаченного периода, следующих списаний не будет.
05 Отмена подписки
Отменить можно по ссылке в письме от Paddle или написав на alexander.burzev@gmail.com.